Cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación serán gratuitas. Las realizadas fuera de plazo podrán generar penalización.
Reembolsos
Los reembolsos podrán realizarse cuando concurran circunstancias justificadas, incluyendo, entre otras:
- Errores de facturación.
- Cobros duplicados.
- Imposibilidad de prestación del servicio por causas imputables a Explenia Clean.
- Supuestos previstos por la normativa aplicable.
Los reembolsos se tramitarán utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado por el cliente en la contratación del servicio.