1. Identificación del titular

En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se facilita a los usuarios la siguiente información relativa al titular del sitio web, aplicación y plataforma digital Explenia Clean:

Referencia normativa: artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

2. Objeto del sitio web y de la plataforma

El sitio web y la plataforma Explenia Clean tienen por objeto ofrecer información sobre los servicios prestados por EXPLENIA, permitir su solicitud y contratación electrónica, gestionar reservas, pagos, atención al cliente y, cuando corresponda, facilitar el acceso al Plan Explenia y a las funcionalidades asociadas a la cuenta de usuario.

La información relativa a los servicios de limpieza, sus precios, condiciones de reserva, cancelación y prestación se regula en las Condiciones Generales de Contratación disponibles en la plataforma.

La suscripción al Plan Explenia, sus descuentos, sistema de colaboración, referidos, comisiones, monedero y retiradas se regirán por el Contrato de Suscripción y Colaboración del Plan Explenia y por las condiciones específicas aceptadas por el usuario.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades requieran registro, contratación, suscripción o identificación del usuario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, la plataforma, su cuenta y las funcionalidades disponibles de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de EXPLENIA o de terceros.

Queda prohibido, entre otros comportamientos:

• utilizar identidades o datos falsos o de terceros sin autorización;
• intentar acceder a cuentas, sistemas o áreas restringidas sin autorización;
• introducir malware, código malicioso o realizar actuaciones dirigidas a alterar el funcionamiento de la plataforma;
• manipular reservas, descuentos, referidos, comisiones o cualquier otro elemento del sistema;
• usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a derechos de terceros.

4. Registro y cuenta de usuario

Cuando una funcionalidad requiera registro, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada y custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.

El usuario será responsable de las actuaciones realizadas desde su cuenta cuando deriven de un uso imputable a él, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

EXPLENIA podrá adoptar medidas de verificación, suspensión o bloqueo cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, incumplimiento contractual o riesgo para la seguridad de la plataforma.

5. Contratación electrónica

La contratación de servicios y, en su caso, del Plan Explenia se realizará mediante los procedimientos electrónicos habilitados en la plataforma.

Antes de quedar obligado por el contrato, el usuario tendrá acceso a la información esencial de la operación, al precio total cuando corresponda y a los textos contractuales aplicables. La aceptación mediante casilla, botón de contratación u otro mecanismo electrónico equivalente producirá los efectos jurídicos previstos en la normativa vigente.

EXPLENIA conservará, conforme a sus obligaciones legales y a su Política de Privacidad, las evidencias técnicas y contractuales necesarias para acreditar la operación y facilitará al usuario la confirmación correspondiente en soporte duradero cuando resulte exigible.

Referencia normativa: artículos 23, 24, 27 y 28 LSSI-CE y normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web y de la plataforma, incluyendo textos, diseños, interfaces, estructura, bases de datos, código, fotografías, imágenes, elementos gráficos, logotipos, marcas, denominaciones, vídeos, documentos y demás contenidos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a EXPLENIA o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares.

El acceso al sitio web no atribuye al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación no autorizada, salvo en los casos permitidos por la ley o previa autorización expresa del titular correspondiente.

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos utilizados en la plataforma no podrán ser empleados de forma que pueda generar confusión sobre su titularidad, relación empresarial, patrocinio o autorización.

7. Contenidos e información

EXPLENIA procurará que la información publicada sea correcta, comprensible y se mantenga razonablemente actualizada. No obstante, determinados contenidos de carácter informativo pueden ser modificados cuando evolucionen los servicios, la disponibilidad, la operativa o la normativa aplicable.

La información general publicada en el sitio web no sustituye las condiciones específicas que se muestren y acepten durante un proceso concreto de contratación. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones contractuales válidamente aceptadas para esa operación.

8. Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma

EXPLENIA adoptará medidas razonables para mantener el sitio web y la plataforma disponibles y seguros, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida cuando existan tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de proveedores, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

EXPLENIA podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento o actualización, procurando reducir el impacto sobre los usuarios y respetando las obligaciones derivadas de contratos ya perfeccionados.

9. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma puede incluir enlaces, integraciones o funcionalidades prestadas por terceros, entre ellos proveedores de pagos, verificación de identidad, alojamiento, comunicaciones u otras herramientas tecnológicas.

La inclusión de un enlace o integración no implica necesariamente que EXPLENIA controle o apruebe todos los contenidos, políticas o condiciones del tercero. Cuando el usuario acceda a servicios externos, resultarán también aplicables las condiciones y políticas propias de dichos proveedores.

Las integraciones necesarias para pagos, verificaciones u otros elementos esenciales del servicio se identificarán en los textos contractuales o de privacidad cuando resulte jurídicamente exigible.

10. Responsabilidad

EXPLENIA responderá frente a los usuarios en los términos establecidos por la legislación aplicable y por los contratos válidamente celebrados.

EXPLENIA no será responsable de daños derivados exclusivamente de actuaciones imputables al usuario, de usos contrarios a estas condiciones, de ataques o incidencias imprevisibles e inevitables de terceros, o de situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal tendrá por objeto excluir o limitar derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web y de la plataforma se regula en la Política de Privacidad de EXPLENIA.

La Política de Privacidad contiene información sobre las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, contratación de servicios, Plan Explenia, gestión de referidos, perfil fiscal, verificaciones de identidad, comisiones, retiradas, prevención del fraude, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos.

12. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies disponible en la plataforma.

Cuando resulte necesario obtener consentimiento para la utilización de cookies no técnicas o tecnologías equivalentes, éstas no deberán instalarse hasta que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión habilitado.

Referencia normativa: artículo 22.2 LSSI-CE, sin perjuicio de la normativa de protección de datos aplicable.

13. Comunicaciones comerciales

EXPLENIA únicamente remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita y respetará los derechos de oposición, retirada del consentimiento o baja que resulten aplicables.

Las comunicaciones relacionadas directamente con una reserva, contratación, suscripción, seguridad de la cuenta, incidencia o cumplimiento de una obligación contractual no tendrán necesariamente carácter publicitario.

Referencia normativa: artículos 20 y 21 LSSI-CE.

14. Modificaciones del Aviso Legal

EXPLENIA podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en cada momento. Las modificaciones del Aviso Legal no alterarán por sí solas contratos ya celebrados cuando para ello resulte necesaria la aceptación del usuario o exista una norma específica aplicable.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

Cuando la relación se mantenga exclusivamente entre empresarios o profesionales y la ley permita pactar territorialmente la competencia, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Sevilla.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el sitio web, la plataforma o este Aviso Legal, el usuario podrá dirigirse a EXPLENIA a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info.clean@explenia.com
• Dirección postal: Calle Rafael Salgado 30 – 41013 Sevilla
• Formulario o canal de atención: Contacto – Explenia Clean

17. Marco normativo de referencia

Este Aviso Legal se ha redactado teniendo en cuenta, entre otras normas, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; el Código Civil; la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable; y la normativa de propiedad intelectual, propiedad industrial y protección de datos correspondiente.