Condiciones de colaboración
1. Objeto y relación con el contrato principal
Las presentes Condiciones resumen el funcionamiento del programa de colaboración asociado al Plan Explenia.
Las condiciones jurídicas completas de participación, actividad, estructura de red, generación y liquidación de comisiones, fiscalidad, retiradas, suspensión y demás derechos y obligaciones se regulan en el Contrato de Suscripción y Colaboración del Plan Explenia, que deberá ponerse a disposición del usuario antes de completar la adhesión.
En caso de discrepancia entre esta página informativa y el citado contrato, prevalecerá el Contrato de Suscripción y Colaboración, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
2. Acceso al programa de colaboración
El acceso al programa está vinculado a la condición de SUSCRIPTOR-COLABORADOR y al cumplimiento de los requisitos establecidos en el Contrato de Suscripción y Colaboración.
La mera contratación de la suscripción, el registro, el alta o la incorporación a la estructura de red no generan por sí mismos derecho económico alguno.
3. Naturaleza de la colaboración
La participación en el programa tiene carácter independiente y no atribuye por sí sola al colaborador la condición de trabajador, representante, agente, franquiciado, socio, distribuidor exclusivo o mandatario de Explenia Clean.
El colaborador organiza libremente su actividad de recomendación y no está sujeto, por razón de estas condiciones, a horarios, exclusividad ni obligación de realizar campañas.
El colaborador no está facultado para contratar en nombre de Explenia Clean, fijar precios, asumir obligaciones por cuenta de la sociedad ni efectuar manifestaciones vinculantes en su nombre.
La calificación jurídica de cada relación dependerá siempre de la forma efectiva en que se desarrolle la actividad y no exclusivamente de la denominación utilizada.
4. Estructura actual del programa
La estructura vigente permite la vinculación de usuarios mediante código o enlace personal y, cuando proceda, mediante asignación automática conforme a las reglas objetivas configuradas en la plataforma.
Con la configuración actual, cada suscriptor-colaborador puede mantener hasta diez (10) usuarios directamente vinculados en su primer nivel y participar en una estructura de hasta cuatro niveles remunerables.
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Nivel |
Capacidad teórica |
Porcentaje vigente |
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Nivel 1 |
Hasta 10 usuarios |
1 % |
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Nivel 2 |
Hasta 100 usuarios |
0,50 % |
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Nivel 3 |
Hasta 1.000 usuarios |
0,30 % |
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Nivel 4 |
Hasta 10.000 usuarios |
0,20 % |
La suma máxima actualmente distribuible por un mismo servicio es del 2 % de la base neta comisionable.
Los niveles de red son distintos de los rangos comerciales que puedan utilizarse para determinar descuentos sobre servicios propios del suscriptor.
5. Generación de comisiones
Las comisiones se generan exclusivamente por servicios reales efectivamente contratados, cobrados, completados y validados por Explenia Clean.
No generan comisión:
- la cuota mensual de suscripción;
- el registro, alta o mera incorporación de usuarios;
- la utilización de un código o enlace por sí sola;
- la asignación automática de una persona a la red;
- los servicios cancelados, reembolsados, impagados, simulados, fraudulentos o no validados.
La base de cálculo será la base neta comisionable del servicio, una vez aplicado el descuento que corresponda y excluidos el IVA y los demás conceptos no comisionables.
6. Niveles inexistentes, inactividad y reasignación
Cuando una posición remunerable no exista porque la estructura no alcance ese nivel, el porcentaje correspondiente no se redistribuirá entre otros usuarios y permanecerá en Explenia Clean.
Cuando un sponsor deje temporalmente de cumplir las condiciones de actividad por impago, cancelación o incidencia subsanable, dispondrá de un periodo de gracia de un (1) mes. Durante dicho periodo conservará provisionalmente su posición estructural y sus referidos, pero quedará suspendido el devengo de nuevas comisiones mientras no regularice su situación.
Si regulariza dentro del periodo de gracia, recuperará la condición activa sin pérdida de su red. Si no regulariza dentro del plazo, la baja podrá hacerse efectiva y Explenia Clean podrá reasignar los referidos directos afectados a otros sponsors activos situados por encima en la cadena o red correspondiente, aplicando criterios objetivos de disponibilidad, capacidad, límites de referidos, actividad y equilibrio de carga.
La reasignación producirá efectos exclusivamente hacia futuro y no modificará retroactivamente operaciones, pedidos, beneficios, descuentos, comisiones, saldos o movimientos ya generados, salvo error técnico, fraude, abuso o exigencia legal.
7. Estado de actividad
El derecho al devengo de nuevas comisiones podrá quedar condicionado a que el suscriptor-colaborador mantenga vigente su Plan Explenia, se encuentre al corriente de pago, cumpla los requisitos de actividad previstos en el contrato y no exista una causa de suspensión o bloqueo.
La pérdida temporal de alguno de estos requisitos podrá suspender el devengo de nuevas comisiones. Cuando resulte aplicable el periodo de gracia de un (1) mes, el colaborador conservará provisionalmente su posición y sus referidos durante dicho plazo, sin perjuicio de las cantidades ya consolidadas que deban liquidarse conforme al contrato.
8. Monedero, liquidaciones y actas
La plataforma podrá mostrar las comisiones mediante un monedero interno de carácter informativo y de gestión. Dicho monedero no constituye una cuenta bancaria, depósito, producto de inversión ni dinero electrónico.
Las cantidades podrán aparecer en distintos estados, incluyendo pendientes, en validación, consolidadas, disponibles, retiradas, anuladas o ajustadas.
Explenia Clean podrá generar actas o liquidaciones periódicas con el detalle de servicios computados, niveles, bases de cálculo, porcentajes, comisiones, ajustes, importes disponibles y, cuando proceda, retenciones o deducciones.
La aceptación electrónica del acta documentará la liquidación, pero no sustituirá a la factura cuando ésta resulte legalmente exigible.
9. Retirada de saldo
Con la configuración operativa vigente, el colaborador podrá solicitar la retirada ordinaria cuando el saldo consolidado y disponible alcance cien euros (100 €), siempre que haya completado las verificaciones y documentación exigibles y no exista una causa de suspensión.
En caso de cancelación definitiva del Plan, podrá solicitarse la liquidación del saldo consolidado pendiente aunque no alcance dicho mínimo, siempre que se cumplan las verificaciones y requisitos documentales aplicables.
Las retiradas podrán tramitarse mediante Stripe Connect, transferencia u otro medio habilitado por Explenia Clean.
10. Identificación, KYC y perfil fiscal
Antes de la primera retirada, el colaborador deberá facilitar la información identificativa y fiscal necesaria para tramitar correctamente la liquidación y mantenerla actualizada.
Explenia Clean podrá requerir verificaciones de identidad, KYC, NIF, domicilio fiscal, condición fiscal declarada, medio de cobro y demás documentación necesaria.
La realización de estas verificaciones no implica que Explenia Clean garantice el cumplimiento individual de todas las obligaciones tributarias o de Seguridad Social del colaborador.
11. Facturación, retenciones y obligaciones fiscales
Cuando el colaborador actúe como empresario o profesional, deberá cumplir las obligaciones de facturación que resulten legalmente exigibles, sin perjuicio de que pueda establecerse un procedimiento válido de expedición material de facturas por el destinatario cuando se cumplan los requisitos legales.
Explenia Clean practicará las retenciones o ingresos a cuenta que resulten legalmente procedentes en función de la naturaleza de la renta y de la condición y documentación fiscal del perceptor.
El colaborador será responsable de sus obligaciones censales, fiscales, de facturación y, cuando proceda, de Seguridad Social.
Las cantidades mostradas en el monedero tendrán carácter bruto salvo indicación expresa en contrario.
12. Obligaciones y prohibiciones del colaborador
El suscriptor-colaborador deberá actuar de forma lícita, transparente y conforme a la finalidad real del programa. En particular, deberá:
- facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados;
- utilizar correctamente su código, enlace y funcionalidades de red;
- evitar comunicaciones comerciales no solicitadas contrarias a la normativa;
- no presentarse como trabajador, representante o agente autorizado de Explenia Clean;
- no prometer ingresos, rentabilidades o resultados garantizados;
- no presentar la suscripción como una inversión ni como un pago destinado a obtener rentabilidad por captar personas;
- no crear cuentas falsas, duplicadas o simuladas;
- no contratar servicios ficticios para generar comisiones;
- no manipular vínculos, posiciones, rangos, niveles, comisiones o asignaciones automáticas;
- respetar la marca, reputación e imagen de Explenia Clean.
13. Suspensión, baja y correcciones
Explenia Clean podrá suspender temporalmente funcionalidades, el devengo de nuevas comisiones o las retiradas cuando existan impagos, incidencias subsanables, indicios de fraude, manipulación, datos falsos, incumplimiento contractual, documentación incompleta o incidencias de verificación.
Las vinculaciones estructurales podrán corregirse en supuestos de fraude, duplicidad o error técnico y podrán ser objeto de reasignación tras la baja efectiva de un sponsor conforme a las reglas del programa. Cuando se produzca dicha reasignación, el sponsor receptor podrá ser informado en su área privada y la plataforma podrá mantener un registro interno de la fecha, motivo, sponsor anterior, nuevo sponsor y demás datos necesarios para la trazabilidad. Las modificaciones de reglas comerciales y las reasignaciones se aplicarán, con carácter general, a operaciones futuras y no recalcularán retroactivamente comisiones ya devengadas o servicios ya liquidados, salvo error técnico, fraude, abuso o exigencia legal.
14. Ausencia de garantía de ingresos
Explenia Clean no garantiza al colaborador un nivel mínimo de ingresos, comisiones o resultados económicos.
Las cantidades que eventualmente puedan generarse dependerán de la existencia de servicios reales, del cumplimiento de las condiciones de devengo y de la configuración comercial vigente.
15. Aceptación y contrato aplicable
La adhesión al programa deberá quedar vinculada a la aceptación expresa del Contrato de Suscripción y Colaboración del Plan Explenia mediante el mecanismo electrónico habilitado.
La plataforma podrá conservar evidencia de la aceptación, incluyendo identidad o identificador del usuario, fecha, hora, versión del texto y registros técnicos razonablemente necesarios.
16. Atención al colaborador
Las consultas relacionadas con el programa de colaboración, liquidaciones o retiradas podrán tramitarse a través de:
- Correo electrónico: info.clean@explenia.com
- Área privada / formulario: Contacto – Explenia Clean
- Dirección postal: Calle Rafael Salgado 30 – 41013 Sevilla